Luo kilpailuetua – vahvista kilpailukykyä
Mielikuvamarkkinoinnin tilalle totuusmarkkinointi
Kuluttajista ja päätöksentekijöistä aina vain suurempi osa on monella tavalla tiedostavia. He etsivät aktiivisesti faktatietoja ostopäätöstensä tueksi. Tiedon lisäksi halutaan myös erilaisia todisteita siitä, että kaikki mitä kerrotaan on totta. Jos yrityksen väittämät osoittautuvat valheellisiksi, yrityksen brändi, liikevaihto, kate ja tulos kärsivät.
Konseptimme pähkinänkuoressa
1) Tuo avoimesti näkyville mahdollisimman paljon tietoa, tutkimus- ja testaustuloksia.
2) Arvio mitkä tiedot ja tulokset ovat asiakkaallesi merkityksellisiä hänen tehdässään ostopäätöstä. Puhu ja viesti niistä.
3) Hanki mahdolliset puuttuvat tiedot, joita asiakkaasi kaipaavat
4) Pidä huoli, että oma organisaatiosi on tilanteen tasalla ja mukautuu asiakkaittesi muuttuviin tarpeisiin
Läpinäkyvyys perustuu todelliseen tietoon
Olemme laajentaneet oman ajattelumme 4P mallista 4T malliin (Transformation, Transparency, Truth, Trust), johon esimerkiksi Diane Martin (markkinoinnin professori, Aalto yliopisto) on viitannut. Malli muodostaa käsityksen siitä miten liiketoiminta ja kulttuuri kohtaavat tulevaisuudessa. Keskeisimmiksi tekijöiksi muodostuvat läpinäkyvyys ja totuus. Malli on oiva käytännön työkalu strategisessa markkinoinnissa.
Vastuullisen toiminnan voimme näyttää asiakkaillesi lisäämällä toimintasi läpinäkyvyyttä ja mielikuvien rakentamisen sijaan vahvistaa faktoihin perustuvaa totuusmarkkinointia.
2) Arvio mitkä tiedot ovat asiakkaallesi merkityksellisiä ostopäätöksen kannalta. Puhu ja viesti niistä.
3) Hanki puuttuvat tiedot, joita asiakkaasi kaipaavat
4) Huolehdi, että oma organisaatiosi on tilanteen tasalla ja mukautuu asiakkaittesi muuttuviin tarpeisiin
Muuttuva toimintaympäristö
”Tiedonkulku on nykyään nopeaa, ja maailma avoin ja läpinäkyvä monessa asiassa. Mitään tuotevirheitä ei voi piilotella ja hyssytellä, ettei vaan kukaan huomaisi. Kaikki huomataan, kaikki tulee julki”
Hannu Suokivi, YLE 17.6.2019
”Käytännön tasolla strateginen markkinointiosaaminen on arvon löytämistä, arvon tuottamista ja arvon viestimistä – ja edelleen arvon lunastamista”
Markku Vierula, Markkinointi&Mainonta 24.1.2017
”Markkinointi on piste, jossa bisnes ja kulttuuri kohtaavat. Se tulee koko ajan tietoisemmaksi maapalloa kohtaavista ongelmista, joten bisneksen pitää muuttua sen mukana”
Diane Martin, professori, Kauppalehti 11.3.2013
”Nopeasta tiedonkulusta on seurannut läpinäkyvyyden vaade. Ihmiset ovat nähneet epäoikeudenmukaisuuden ja riiston, ja se on synnyttänyt luottamuspulan”. Hän uskoo, että juuri nyt on valtava kysyntä luottamukselle. (LOHAS-kouluttaja = Lifestyles of Health and Sustainablility)
Jaana Haapala, Ekonomi-lehti 01/2013